管理的本质不是信任，而是监督

黑马昨天我要分享

1

信任

不能取代监督

一些年轻人从他们自己的企业辞职，谈论他们的理想，谈论他们的感受，并参与充满信任的员工等高能力的情况。 （Tou.vc专注于文化和创意领域的众筹平台）没有冲击，没有评估，放开权力。

大多数这些老板最终都很悲惨。在这个时候，他们知道人性的复杂性。

海底捞也经历了许多弯路。董事长张勇曾一度相信信任和感情的力量。

当有人建议采用“开放式厨房”时，客户可以通过监控设施在大厅屏幕上看到厨房和员工的操作。由于担心员工在这种监督下不信任和沮丧，张勇拒绝了这种新做法。

有违规行为，包括老鼠在厨房地板上砸碎，清理锄头和与游泳池混合的餐具，工作人员使用客户的火锅漏勺粉碎下水道。

北京市食品药品监督管理局通过调查后发现，餐饮企业仍存在消毒记录不完整，餐饮用具混合，无工作帽，口罩等问题。

媒体曝光和对互联网舆论的谴责以及由此带来的严重商业损失使海底劳管理层意识到“信任不能取代监管”。

因此，他们决定加强监管，“将开展阳光餐饮工作，明亮厨房，信息，可视化，现有监控设备的硬件升级，实现网络监控。”

2

管理的本质是监督

正在重建关系

我在互联网上看过一篇文章，其中“管理的本质是信任，而不是监督”。我认为它的观点在理论上缺乏逻辑，缺乏实践支持，只有基于管理者的地位和期望的一厢情愿。

我的意见恰恰相反。我认为管理的本质不是信任，而是监督和重建。

我并不是说信任并不重要，不是说我们不需要信任。事实上，我们国家的任何组织都非常需要信任。由于信任，我们可以一起工作，忠诚和团结，并为共同的使命，愿景和目标而努力。

但信任不能带来信任。

如果管理的本质是信任，人们只会谈论感情，只谈谈权力下放，只是放手，不要监督，不要谈论制度，不要谈论利益的制衡。

在这种情况下，反复试验的成本将大?笤黾樱叭死嗟男岸瘛苯皇头牛擞肴酥涞某逋唤萦遥侍饨嚼丛蕉啵钪彰挥腥魏巫橹芄蛔龅健?

只有在利润分配和激励，培训和选择以及评估监督等相关管理体系的基础上，信任才能产生信任，并将永远持续下去，人们才会变得值得信赖。例如，短语“亲兄弟明确帐户”也是原因。

为确保实现组织目标，我们的管理不能依赖信任，必须依靠监督和其他管理职能。

管理的本质不是信任。它是什么？

管理的本质是重建“一对一的关系手段”。

因为世界不是为你（企业）而建的，所以在你以自我为中心之前存在的任何环境和元素。每个人最初都是一个以自私，本能和自然情感为主导的“小自我”。无端的信任不可避免地受到伤害和背叛。

因此，组织在引入要素时必须管理重建关系。

通过企业文化，战略规划，流程，组织，激励，监督等管理职能，以共同目标和共同利益为中心，重建组织与个人，社会与组织，大企业和组织之间的关系。小的。从而形成一个强大的组织，一个强大的社会，一个强大的自我。

监督是管理与重建关系中重要的基本手段之一。

监督很重要，因为人们很难相信：

首先，因为人是双重的。善恶双方，如懒惰，自私，伤害人，贪婪，犯错，肤浅，狭隘.

其次，因为每个人潜在的“人类邪恶”都无法根除和不稳定，但有些人表现得更认真，有些人表现得更轻松。

洛克菲勒是一百年前美国最富有的人，在商场里经历过许多战斗，并且读过无数人。他对人性有着深刻的洞察力，并且知道人性是复杂多变的。

他曾经对他的儿子提出了一个很好的建议：与他人做生意，即使与同一个人进行了很多交易，并且没有任何问题，（Tou.vc专注于文化领域的众筹平台）创意领域）但是你每次我和他做生意时，我都必须像我第一次那样谨慎。

因此，组织的可靠性不是基于信任，而是基于一组监控，控制和平衡利益的机制。

3

人们没有做你期望的事情

只做您监督的事情

只有存在系统才能有信任，监督才能分散。人们没有做你期望的事情，他们只是做你监督的事情。

拥有管理经验的人对大多数句子都会有同样的感受。建立切实有效的监督体系似乎是管理的基石之一。

1.“假设坏人”的系统设计

人们不能依赖它，但系统是可靠的。

坚持使用系统管?砣嗽薄Ｔ谏杓葡低呈保斜匾偕韫芾矶韵笫恰盎等恕保⒄攵钥赡芩鸷纠娴母髦帧安涣夹形敝贫ㄏ嘤Φ某头４胧?

通过这种管理方法，“坏人”不会恶化并成为一个好人。如果你不能在前面说坏话，好人也可能会变得更糟。

2.持续改进的问题意识和问题定位

看看现有的工作流程，管理系统是否存在漏洞，以及是否存在可能被“坏人”利用的漏洞。

不断完善系统，真正把相关行为和权力放入系统的笼子里。

3，用户必须怀疑，嫌疑人应该使用

嫌疑人需要使用：是的，有缺点的人，犯错的人，只要有用就可以使用，不容易放弃，否则世界上没有人可以使用。

雇用人员必须是可疑的：是的，只要它被使用，无论是“被怀疑的人”还是每个人都认为值得信赖的人，都必须有一个约束和监督机制，并且有要求，检查和评估。

通过这种方式，您可以避免犯错误，减少错误，避免组织和个人面临风险。面对各种诱惑和陷阱，个人自律往往是不够的，组织也必须给予严格的检查和监督。

4

主动接受监督

是一种职业意识和智慧

曾经有一位企业家要我做他的个人管理顾问。我问，你为什么选择我？

他说，我曾经找过一位管理顾问，但他们害怕我，总是看着我的脸做事。我听说你与众不同。我一直把顾客视为学生，敢于培养老板。我正在寻找你这样的人，寻找可以监督我的人。

这位企业家是一个懂得人性的聪明人。你不仅知道别人难以信任，而且你也知道你很难相信。

当一个人犯错或犯罪时，大多数人都无法了解和控制自己，他们认为自己是正确的。 （淘汰黑马Tou.vc专注于文化和创意领域的众筹平台）如果有一个人理解，可以看到并指出他的错误，并且也纠正了方法，这是一种祝福。

每个组织的成员都应该在组织和团体面前以学习，谦虚和愉快的方式“监督”。

首先，要做到自律，遵守规则，然后接受组织和上级的检查和监督评估。他们不傲慢，不骄傲，不专业，不怕烦恼，不抱怨，这是一种专业修养和智慧的状态。

收集报告投诉